Na opinião deste autor, a mudança é "o nome do jogo" neste século XXI, que é corretamente rotulado como "a era da mudança". As forças de mudança são tão intensas e estão a transformar a face das nações, organizações e pessoas todos os dias. A mudança já não é uma "escolha estratégica", mas sim uma "obrigação estratégica" para os países e organizações que pretendem sobreviver à era crítica do mundo complexo do século XXI. No entanto, de acordo com os principais especialistas, setenta por cento de todas as iniciativas de mudança falham e dois em cada três programas de transformação acabam em fracasso. O autor defende que a maior parte do trabalho e da investigação realizados na área da gestão da mudança se centraram num elemento do processo de cada vez ou num fenómeno específico que acompanha o processo. Neste livro, estamos a examinar o processo de mudança a partir de outra dimensão. Concentramo-nos em compreender o efeito da cultura na mudança e, em particular, em determinar o sucesso ou o fracasso de qualquer programa de transformação. O autor considera que a capacidade de compreender e gerir o "fenómeno cultura-reforma" é a chave para o desenvolvimento de estratégias de gestão da mudança bem sucedidas.
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