Jyoti Verma, Narinder Kaur

Acelerando o Desenvolvimento da Qualidade dos Serviços Bancários com Tecnologias de Informação

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Produktbeschreibung

O banco desempenha um papel importante no desenvolvimento económico do país. Os serviços de TI oferecidos pelos bancos estão a crescer a um ritmo muito rápido e o foco dos bancos passou da aquisição de clientes para a retenção de clientes. Aqui, a qualidade do serviço desempenha um papel importante na satisfação do cliente e na criação de lealdade à marca no sector bancário. Neste contexto, este livro é uma tentativa de avaliar o impacto dos serviços informáticos no desempenho dos bancos no mercado. Este livro apresentava os detalhes do sector bancário indiano, qualidade de serviço, e desempenho do mercado, tendo em consideração o trabalho de investigação realizado por vários investigadores. Vários modelos de qualidade de serviço tinham sido mencionados. O crescimento da indústria indiana ITES tinha sido revisto em termos do mercado interno e de exportação. Na era pré e pós liberalização do sector bancário indiano, tinha sido explicado o papel dos serviços informáticos nas práticas bancárias.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 180
• Erscheinungstermin: 14. Februar 2023
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 11mm
• Gewicht: 286g
• ISBN-13: 9786205697702
• ISBN-10: 620569770X
• Artikelnr.: 67451518

Autorenporträt

I Dr.Jyoti Verma completed my under graduation (Bachelor of Dental Surgery)from Krishnadevarya College of Dental Science and Hospital, Bangalore. Currently pursuing final year Post Graduation (Master of Dental Surgery)in periodontology at I.T.S Dental College, Hospital & Research Centre, Greater Noida.