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Questo libro è il risultato di una ricerca durata nove mesi (2014/15) che ha esplorato il distress legato al lavoro e la trasmissione del trauma tra il personale che lavora con i migranti forzati urbani. Condotto a Kampala, in Uganda, questo studio presenta le esperienze e le percezioni di 16 membri dello staff del Refugee Law Project (RLP), che interagiscono quotidianamente con i migranti forzati. Il libro mette in luce come la soddisfazione compassionevole (CS) e l'affaticamento compassionevole (CF) - inclusi trauma, disagio e burnout - influenzino il personale dell'RLP nelle loro attività quotidiane e a lungo termine. Questo lavoro illustra anche il complesso nesso tra dinamiche emotive e sociali da un lato (motivazione, identità personale e identità sociale, ruolo professionale e sociale, condizioni di vita ed esperienze di vita) e attaccamento emotivo ai clienti e resilienza personale dall'altro. Il personale RLP si trova in queste "zone grigie", tra il desiderio di fare del bene ai clienti e la necessità di evitare stress e traumi; tra valori personali e principi professionali; e tra la necessità di sostegno istituzionale e i conflitti con il mandato dell'organizzazione.