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Das Buch bietet einen kurzen Überblick über die Mikrofinanzinstitutionen (MFI) in Indien, die als starker Motor für die finanzielle Eingliederung gelten, und erfasst die Beiträge der Außendienstmitarbeiter von MFI, die Mikrofinanzierungen für unterprivilegierte Kunden anbieten. Auf der Grundlage einer empirischen Untersuchung zeigt das Buch auf, wie diese Außendienstmitarbeiter aufgrund der anspruchsvollen Aufgaben dem Risiko eines Burnouts ausgesetzt sind. Das Buch bietet auch praktische Konsequenzen für MFIs.