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Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Göttingen, Veranstaltung: Controlling, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] In dieser Arbeit soll das Konzept des Benchmarking vorgestellt werden. Hierzu wirdzunächst in Kapitel 2 auf die Grundlagen des Benchmarking eingegangen. Auf die Begriffsdefinition sowie die historische Entwicklung sei hier ein besonderer Stellenwertgelegt. Danach werden in Kapitel 3 die verschiedenen Arten von Benchmarkingund dessen Anwendung genauer betrachtet. Das Kapitel 4 betrifft den eigentlichenBenchmarking-Prozess. In diesem Abschnitt werden die Phasen des Benchmarkinggenauer erläutert. Anschließend werden die Erfolgsfaktoren, welche bei der Durchführungvon Benchmarking besonders zu beachten sind, dargestellt. Zum Schlusserfolgt eine kritische Untersuchung des Benchmarking.