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O sector dos produtos alimentares de grande consumo na Áustria é altamente competitivo, com a rivalidade entre retalhistas a intensificar-se todos os anos. Para se manterem na vanguarda, as cadeias modernas de retalho alimentar adoptam práticas de gestão do desempenho e dos processos empresariais para otimizar as operações, melhorar os resultados financeiros e permanecerem competitivas.Este estudo teve como objetivo fornecer dados quantitativos sobre o impacto destas práticas no desempenho das empresas e identificar as ferramentas mais eficazes. Foi utilizada uma abordagem de métodos mistos,…mehr

Produktbeschreibung
O sector dos produtos alimentares de grande consumo na Áustria é altamente competitivo, com a rivalidade entre retalhistas a intensificar-se todos os anos. Para se manterem na vanguarda, as cadeias modernas de retalho alimentar adoptam práticas de gestão do desempenho e dos processos empresariais para otimizar as operações, melhorar os resultados financeiros e permanecerem competitivas.Este estudo teve como objetivo fornecer dados quantitativos sobre o impacto destas práticas no desempenho das empresas e identificar as ferramentas mais eficazes. Foi utilizada uma abordagem de métodos mistos, combinando inquéritos a cadeias de retalho austríacas com entrevistas a peritos.Os resultados revelaram que as ferramentas habitualmente estudadas nem sempre têm o impacto direto esperado nos indicadores financeiros. Em vez disso, têm de ser aplicadas em combinação com outras ferramentas para melhorar a capacidade da empresa. Enquanto algumas melhoram a eficiência operacional e a satisfação do cliente, outras melhoram uma em detrimento da outra. Este facto realça a necessidade de uma abordagem equilibrada, particularmente em indústrias dinâmicas onde o sucesso operacional está intimamente ligado à experiência do cliente.O estudo oferece uma visão prática da utilização eficaz de estratégias de gestão do desempenho e dos processos empresariais para ajudar os retalhistas alimentares austríacos a manter o crescimento operacional e financeiro.
Autorenporträt
Anastasia Kosheleva: Ekspert ds. rozwoju organizacji i procesów z ponad 8-letnim döwiadczeniem jako konsultant wewn¿trzny i zewn¿trzny dla mi¿dzynarodowych firm z bran¿y handlu detalicznego, produkcji, IT i finansów. Prowadzi¿ projekty z zakresu zarz¿dzania wydajnöci¿ i procesami biznesowymi, transformacji i optymalizacji wydajnöci w z¿öonych organizacjach.