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El propósito de este libro es presentar y demostrar una comprensión del comportamiento de los clientes bancarios en Pakistán. La introducción de la política de liberalización y privatización de las instituciones bancarias y la aparición de un entorno competitivo debido a la privatización y la entrada de nuevos bancos nacionales y extranjeros en el sector. El trabajo de investigación ha proporcionado información sobre la forma de tomar decisiones de los clientes bancarios, sus expectativas, percepciones y prioridades con respecto a los bancos. Lo cual creo que proporcionará una comprensión de los factores del mercado y de los clientes bancarios de los bancos del sector público y privado en Pakistán.