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En los últimos años, por la intervención del Dr. Javier Saldaña Almazán, Ex-Rector y Maestro Emérito de la "Universidad Autónoma de Guerrero", quien de acuerdo a la nueva ley orgánica número 178, giró sus atentas instrucciones para la inmediata actualización del modelo educativo en su versión 2018, con un enfoque de diseño curricular para el aprendizaje y gracias a la gestión del Dr. Saldaña ante el "Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología" (CONACyT, fue posible la realización del presente trabajo de investigación en las playas de Ixtapa-Zihuatanejo, conocido como un centro turístico de fama internacional en el estado de Guerrero. La investigación tuvo como propósito el análisis del comportamiento del turista dentro de un proceso a priori, in situ y posteriori de consumo, analizando las dimensiones: motivación, expectativa, satisfacción y lealtad de los turistas nacionales que visitaron este destino en Semana Santa. La base teórica se apoyó en el paradigma del comportamiento del consumidor, desde un enfoque cuantitativo.