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Il nostro studio voleva conoscere: l'impatto delle condizioni di lavoro degli operatori sanitari sulla soddisfazione dei pazienti; il livello di soddisfazione dei pazienti che consultano le strutture sanitarie nel DPS di Sankuru; le attuali condizioni di lavoro degli operatori sanitari nel DPS di Sankuru. Poiché parlare di qualità delle cure implica la soddisfazione dei pazienti (JIHANE SEBAI, 2021; Kroger et al, 2007; Donabedian, 1980), sono stati utilizzati come metodi il paradigma positivista e gli approcci ipotetico-deduttivo, induttivo e abduttivo. L'approccio filosofico (che utilizza la categoria ipotetico-esperienziale), basato su presupposti ontologici ed epistemologici. Mentre il metodo misto, con l'uso del modello sequenziale esplorativo e del modello sequenziale esplicativo, è stato utilizzato per scoprire la verità sulla nostra ricerca. Il nostro studio è uno studio secondario che ha cercato di trovare risposte sull'impatto delle condizioni di lavoro sulla soddisfazione dei pazienti. Il test ha rivelato che la relazione tra condizioni di lavoro e soddisfazione dei pazienti è statisticamente altamente significativa alla soglia ¿ ¿ o,o5%.