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Esta publicación trata sobre un estudio que investigó el efecto del sistema de tributación electrónica en la calidad del servicio, tomando como caso práctico a la Agencia Tributaria de Uganda. La investigación se centró en los clientes que utilizan el sistema de tributación electrónica para pagar impuestos y otros servicios relacionados. El estudio investigó el efecto de la introducción del sistema de impuestos electrónicos en la calidad del servicio prestado a los contribuyentes. Las áreas específicas investigadas fueron el efecto de las evaluaciones electrónicas, el efecto de la presentación…mehr

Produktbeschreibung
Esta publicación trata sobre un estudio que investigó el efecto del sistema de tributación electrónica en la calidad del servicio, tomando como caso práctico a la Agencia Tributaria de Uganda. La investigación se centró en los clientes que utilizan el sistema de tributación electrónica para pagar impuestos y otros servicios relacionados. El estudio investigó el efecto de la introducción del sistema de impuestos electrónicos en la calidad del servicio prestado a los contribuyentes. Las áreas específicas investigadas fueron el efecto de las evaluaciones electrónicas, el efecto de la presentación electrónica de declaraciones de impuestos y el efecto de los pagos electrónicos en la calidad del servicio. Los datos primarios se recopilaron a partir de una muestra de 100 usuarios del sistema de impuestos electrónicos en Uganda. Esta publicación contiene las conclusiones y recomendaciones derivadas de los datos recopilados.
Autorenporträt
Ngabirano Silas posiada tytü magistra zarz¿dzania biznesowego (zarz¿dzanie komputerowe i finansowe), dyplom studiów podyplomowych z informatyki oraz tytü licencjata statystyki ze specjalizacj¿ w informatyce. Obecnie pracuje jako konsultant w Ministerstwie Technologii Informacyjnych i Komunikacyjnych w Ugandzie. Interesuje si¿ formüowaniem polityki w zakresie technologii informacyjno-komunikacyjnych.