La modélisation du processus de gestion de la qualité de la production et des services à partir de la théorie configurationnelle holistique a permis de trouver les configurations, les liens et les dimensions qui le caractérisent, ainsi que les contradictions dialectiques qui se manifestent dans le lien dynamique, en soulignant comme contradiction dialectique fondamentale celle qui existe entre la qualité en tant qu'expression de la totalité et les processus dans lesquels elle est générée.
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