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El objetivo de este libro es comprender la percepción que tiene el público interno de las acciones de responsabilidad social. Para ello, se ha desarrollado un fundamento teórico basado en los siguientes elementos: Ética y responsabilidad social, partes interesadas, entorno competitivo, estrategias, fuerzas competitivas y marketing social. La investigación utilizó el método exploratorio y descriptivo, centrándose en un estudio de caso, con el fin de evaluar el comportamiento de la organización en la práctica y los efectos positivos de la gestión empresarial basada en el compromiso con la sociedad. Los resultados indican la presencia de una nueva orientación estratégica empresarial, en la que la orientación de marketing supuso un esfuerzo dirigido a actitudes social y ecológicamente correctas, basadas en principios éticos, lo que, entre otras cosas, repercutió positivamente en la imagen de la organización.
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