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O foco da empresa é fornecer a melhor qualidade ao menor custo, utilizando os seus melhores talentos. Os gestores de RH devem identificar o impacto dos valores e das preferências de trabalho da Geração Y. Estratégias de gestão de talentos, como planeamento de RH, aquisição de RH, retenção de RH e desenvolvimento de RH, são consideradas vitais para obter uma vantagem competitiva. O setor bancário tem experimentado um crescimento sem precedentes, acompanhado de um desempenho impressionante. Presume-se que prosperam com os talentos dos seus funcionários e têm uma elevada percentagem de trabalhadores da Geração Y. A gestão de talentos ainda é vista como um conceito relativamente novo e uma área de investigação em constante evolução. Existem poucos estudos formais que fornecem explicações sobre a gestão eficaz de talentos da Geração Y, mas concentram-se em examinar a sua importância em geral, sem se focarem especificamente num grupo em particular. Este livro salienta que a força da relação entre as estratégias de gestão de talentos para a Geração Y depende do nível de capacidade de RH resultante das estratégias. Os bancos comerciais devem considerar a possibilidade de aproveitar os talentos da Geração Y e criar políticas que adotem as melhores práticas de RH, a fim de obter uma vantagem competitiva.