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A ideia subjacente a este livro surgiu do reconhecimento do impacto generalizado dos conflitos nos contextos organizacionais e da necessidade de estratégias eficazes para os resolver. Enquanto investigadores e profissionais nas áreas do comportamento organizacional, da psicologia e da liderança, testemunhámos em primeira mão o poder transformador dos conflitos bem geridos na promoção da inovação, no reforço da dinâmica das equipas e no sucesso organizacional.Este livro não é apenas uma exploração teórica, mas um guia prático concebido para capacitar os leitores - desde os empregados da linha da frente até aos executivos seniores - com estratégias acionáveis para gerir conflitos a vários níveis organizacionais. Quer seja um profissional de RH experiente, um líder de equipa a lidar com tensões interpessoais ou um executivo a supervisionar negociações estratégicas, os conhecimentos aqui apresentados são concebidos para o ajudar a lidar eficazmente com as complexidades dos conflitos.