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Internet, junto con otras tecnologías de la información, ha creado muchas formas interesantes e innovadoras de proporcionar valor al cliente desde su creación en 1996. En sus inicios, las compras por Internet estaban orientadas a los hombres. Las mujeres compradoras en línea no han aceptado de forma pasiva lo que se les ofrecía en el nuevo canal. Exigen información cuándo, dónde y cómo la quieren. Han salido enérgicamente a crear su propio contenido y a acomodar a las empresas en sus propios términos. Este texto está en una posición única para aprovechar la innovación inherente a Internet. Ir de compras es parte y pareja de toda mujer, independientemente de su demografía. Pero sus expectativas hacia los productos y servicios varían en un nivel considerable con respecto a los hombres. En particular, las mujeres metropolitanas con poder adquisitivo en la India se han visto influidas por la revolución de las tecnologías de la información. Según el informe de octubre de 2015 del IMRB, solo en la ciudad metropolitana de Chennai hay 5,3 millones de usuarios de Internet. Esto creó la curiosidad de realizar una investigación que explorara el riesgo percibido en la experiencia de compra en línea de las empleadas de Chennai.