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Questo libro è utile per chi lavora a progetti CRM, impiegati bancari, studenti universitari e post-laurea, nonché per ricercatori che si occupano di soddisfazione dei clienti bancari, fidelizzazione dei clienti ecc. Si tratta di uno studio basato su quattro banche indiane, di cui due pubbliche e due private, che analizza l'esperienza dei banchieri e dei clienti. Ai fini dell'analisi vengono utilizzati i migliori strumenti analitici.

Produktbeschreibung
Questo libro è utile per chi lavora a progetti CRM, impiegati bancari, studenti universitari e post-laurea, nonché per ricercatori che si occupano di soddisfazione dei clienti bancari, fidelizzazione dei clienti ecc. Si tratta di uno studio basato su quattro banche indiane, di cui due pubbliche e due private, che analizza l'esperienza dei banchieri e dei clienti. Ai fini dell'analisi vengono utilizzati i migliori strumenti analitici.
Autorenporträt
Dr. Hari Sateesh M.Com, SET, PGDCA, M.Phil, Ph.D, Assistenzprofessor für Wirtschaftswissenschaften. Er verfügt über 13 Jahre Erfahrung in Lehre und Forschung. Er promovierte am Fachbereich für Wirtschaftswissenschaften und Unternehmensführung der Kakatiya University in Warangal mit einer Arbeit zum Thema "CRM in der indischen Bankenbranche" - Eine vergleichende Studie ausgewählter öffentlicher und privater