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All'inizio degli anni 2000, l'arrivo dell'e-commerce ha cambiato completamente il modo in cui le persone acquistano e consumano prodotti e servizi. Più veloce, più semplice, con una scelta più ampia di prodotti, Internet ha reso gli acquisti più semplici per tutti. I consumatori sono diventati più esigenti, più informati e più difficili da soddisfare. L'emergere dei social network ha dato loro un nuovo potere. Possono condividere i loro acquisti online con la loro comunità, ma anche pubblicare recensioni positive o negative che possono avere un impatto enorme. In questo contesto, come devono adattare il proprio business alle nuove sfide il commercio al dettaglio e l'industria del lusso? Attraverso il mio libro, scoprirete e comprenderete le sfide che Internet ha creato e come le nuove tecnologie, combinate con l'implementazione dell'Omni channel, siano la chiave del successo dei marchi di lusso in un mondo in rapida evoluzione.