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L'auteur est d'avis que le changement est « le nom du jeu » en ce 21e siècle, que l'on qualifie à juste titre d'« ère du changement ». Les forces du changement sont si intenses qu'elles transforment chaque jour le visage des nations, des organisations et des personnes. Le changement n'est plus un « choix stratégique », mais plutôt une « obligation stratégique » pour les pays et les organisations qui veulent survivre à l'âge critique du monde complexe du XXIe siècle. Cependant, selon les experts, 70 % des initiatives de changement échouent et deux programmes de transformation sur trois se soldent par un échec. L'auteur estime que la plupart des travaux et recherches menés dans le domaine de la gestion du changement se sont concentrés sur un élément du processus à la fois ou sur un phénomène spécifique qui accompagne le processus. Dans cet ouvrage, nous examinons le processus de changement sous un autre angle. Nous nous attachons à comprendre l'effet de la culture sur le changement et, en particulier, à déterminer le succès ou l'échec de tout programme de transformation. L'auteur estime que la capacité à comprendre et à gérer le « phénomène culture-réforme » est la clé du développement de stratégies de gestion du changement réussies.