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L'ouvrage traite en détail de la manière dont le marketing relationnel peut et doit aider les entrepreneurs, grâce à des initiatives simples et peu coûteuses, à augmenter leurs ventes et à fidéliser leur clientèle. Sur la base d'une étude de cas dans une animalerie, il montre comment il a été possible d'augmenter les ventes grâce à certaines initiatives qui s'inscrivent dans la lignée des grands spécialistes du marketing relationnel, tels que Kotler et Madruga.

Produktbeschreibung
L'ouvrage traite en détail de la manière dont le marketing relationnel peut et doit aider les entrepreneurs, grâce à des initiatives simples et peu coûteuses, à augmenter leurs ventes et à fidéliser leur clientèle. Sur la base d'une étude de cas dans une animalerie, il montre comment il a été possible d'augmenter les ventes grâce à certaines initiatives qui s'inscrivent dans la lignée des grands spécialistes du marketing relationnel, tels que Kotler et Madruga.
Autorenporträt
Artur ha conseguito una laurea in Business Administration con specializzazione in Marketing presso la PUC-Rio, un'estensione in Management e Leadership presso la FGV-Rio e ha lavorato per grandi aziende come IBM, Shell, Ipiranga e Ambev. Attualmente è un imprenditore nel campo della consulenza finanziaria e aziendale.