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L'évolution d'Internet, associée aux progrès des nouvelles technologies de l'information et de la communication (TIC), a eu un impact profond sur la structure des entreprises et a modifié la manière dont celles-ci communiquent avec leurs clients. Dans le nouveau contexte économique et social, il est essentiel de comprendre les événements et les transformations subis par les TIC, ainsi que l'importance croissante des réseaux sociaux, en raison de leur influence sur la compétitivité des organisations. Les réseaux sociaux ont un énorme potentiel en matière de diffusion d'informations et de valeurs, d'augmentation des avantages concurrentiels pour les entreprises et de partage des connaissances. Cette étude se concentre principalement sur Facebook et sur l'impact de ce réseau social sur la gestion marketing des entreprises. L'objectif principal de cette étude est de décrire comment les entreprises utilisent les réseaux sociaux dans leurs stratégies marketing et de comprendre pourquoi elles ont recours à ces mêmes réseaux sociaux. Elle vise à décrire et à expliquer les concepts les plus pertinents et la manière dont les entreprises peuvent utiliser efficacement les réseaux sociaux à l'aide de l'intégration, de la segmentation et d'autres stratégies et tactiques.