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De nos jours, l'utilisation de systèmes intégrés est considérée comme essentielle pour une excellente gestion d'entreprise. Ce type de système facilite la prise de décision dans tout type et toute taille d'entreprise, qu'elle soit publique ou privée. C'est pourquoi cet ouvrage présente deux cas d'application dans le but d'approfondir les connaissances dans le domaine de la gestion des systèmes, du marketing et des ventes, en particulier dans les entreprises du secteur des soins de santé. La première étude porte sur l'application d'un ERP dans une entreprise pharmaceutique. La seconde étudie l'utilisation d'un système de gestion de la relation client dans une clinique de médecine du travail.