O meu negócio de Call Centre - Mandeng Bitom, Samuel
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Da sua longa viagem através de África até aos call centers de Marrocos, Samuel conta com sinceridade a história da sua conversão a uma profissão pouco conhecida para muitos, mas cheia de promessas: o call center. Através da sua história pessoal e de dez anos de experiência, revela as realidades deste sector exigente, os seus códigos, as suas ferramentas e as chaves da excelência. Do medo da primeira chamada à conquista de lugares de responsabilidade, o autor partilha as suas misérias, os seus triunfos e, sobretudo, uma mensagem de esperança.Um relato inspirador e um guia prático para todos aqueles que querem prosperar nesta profissão.…mehr

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Produktbeschreibung
Da sua longa viagem através de África até aos call centers de Marrocos, Samuel conta com sinceridade a história da sua conversão a uma profissão pouco conhecida para muitos, mas cheia de promessas: o call center. Através da sua história pessoal e de dez anos de experiência, revela as realidades deste sector exigente, os seus códigos, as suas ferramentas e as chaves da excelência. Do medo da primeira chamada à conquista de lugares de responsabilidade, o autor partilha as suas misérias, os seus triunfos e, sobretudo, uma mensagem de esperança.Um relato inspirador e um guia prático para todos aqueles que querem prosperar nesta profissão.
Autorenporträt
Mandeng Bitom Samuel, camaronês nascido em 1986, vive em Marrocos desde 2012. Operador telefónico, autor e músico, é um forte defensor da solidariedade no seio da comunidade subsariana. O seu livro "Mon métier: Le Centre d'Appel" reconstitui o seu percurso e oferece um guia para o sucesso neste domínio.