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La Banca commerciale dell'Etiopia (CBE) sta adottando il servizio di banca d'agenzia. L'obiettivo generale dello studio è stato quello di identificare le opportunità e le sfide dell'adoption agent banking nella banca commerciale dell'Etiopia nel caso del distretto di Bahirdar. Da questo obiettivo generale, sono state esplorate tre questioni specifiche: -le pratiche correnti del servizio di banca agente, le opportunità di adozione di banca agente e le sfide per l'adozione del servizio di banca agente nella banca commerciale del distretto di Ethiopia bahirdar. Per condurre questo studio è stato utilizzato un progetto di indagine descrittiva. Ai fini di questo studio sono stati raccolti dati primari e secondari rispettivamente dal personale della banca, dagli agenti, dai direttori delle filiali e dai siti web delle banche. I dati raccolti sono stati analizzati utilizzando analisi descrittive come tabelle, frequenza e percentuali. Dall'analisi dei dati raccolti, i risultati hanno rivelato che: la banca commerciale dell'Etiopia pratica vari servizi di banca agente che forniscono al cliente, la banca agente fornisce varie opportunità per l'adozione del sistema rispettivamente alla banca, all'agente e al cliente.