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Die Mitarbeiter, die das wichtigste Kapital eines Unternehmens darstellen, erwerben im Laufe ihrer Tätigkeit für das Unternehmen eine Vielzahl von Erfahrungen, Fähigkeiten und Kenntnissen. Wenn ihre Fähigkeiten und ihr technisches Wissen nicht ordnungsgemäß dokumentiert werden, gehen sie verloren, sobald die Mitarbeiter das Unternehmen verlassen. Daher ist eine Dokumentation notwendig, um dieses unschätzbare Wissen zu bewahren, Doppelarbeit und die Wiederholung von Fehlern aus der Vergangenheit zu vermeiden und den Nachwuchskräften die von ihren Vorgängern gesammelten Erfahrungen zu vermitteln. In dieser Studie wird die Rolle des organisatorischen Wissensmanagements als wesentliches Instrument zur Umwandlung von implizitem Wissen in explizites Wissen und zur Weitergabe der gewonnenen Erfahrungen an andere untersucht.