Pocas localidades persiguen su desarrollo a través de una planificación estratégica coherente orientada al mercado. Aunque se trate de la premisa de un lugar y no de una empresa u organización, estamos hablando de Marketing, una actividad cuya finalidad es gestionar procesos de intercambio, buscando siempre maximizar la satisfacción de las partes involucradas. La esencia del desarrollo de una localidad radica en lo bien que ésta gestione un proceso de intercambio entre la ciudad y sus diversos públicos o mercados objetivo, satisfaciendo expectativas y demandas con la aplicación de los escasos recursos financieros que actualmente permean las esferas públicas de los municipios. A menudo, la investigación y las actividades de marketing de lugares parecen ser más apreciadas en el ámbito del desarrollo turístico, pero, de hecho, hay que pensar que no todos los lugares son turísticos y, además, incluso los lugares turísticos no son sólo turísticos, sino que en ellos participan residentes, trabajadores, estudiantes, inversores y visitantes. Este libro se dedica a estudiar las percepciones de estos cinco públicos sobre la ciudad de Cerro Largo, en Rio Grande do Sul, ofreciendo información importante para los gestores públicos y privados.
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