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Le pratiche di Total Quality Management (TQM), la cultura organizzativa e le prestazioni aziendali sono elementi profondamente interconnessi che contribuiscono al successo a lungo termine di un'organizzazione. L'innovazione dei servizi e dei prodotti, fattori critici di moderazione, può amplificare queste relazioni, favorendo un ambiente aziendale più competitivo e adattabile. Questa sintesi esplora come questi concetti siano interconnessi e come l'innovazione rafforzi l'impatto del TQM e della cultura organizzativa sulla performance aziendale.