Las generaciones actuales de empleados trabajan en un entorno moderno con numerosos canales de comunicación digital. Esto plantea la cuestión de cuáles son las preferencias de los empleados en cuanto a los canales de comunicación digital interna. El libro se centra en mejorar los canales de comunicación digital interna en las grandes empresas mediante la comprensión de las preferencias de los empleados. El autor aplica el razonamiento deductivo y un enfoque cualitativo. El marco teórico del estudio explora los conceptos de comunicación interna, canales de comunicación digital interna y preferencias de los empleados en cuanto a los canales de comunicación digital interna. Para la parte empírica, se revisan la comunicación interna y los canales de comunicación digital interna de la empresa del caso. Se realizan entrevistas a los empleados de la empresa del caso con el fin de conocer sus preferencias en cuanto a los canales de comunicación digital interna. A partir de los resultados de las entrevistas, el estudio formula recomendaciones para la comunicación interna de la empresa del caso.
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