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Le système éducatif néo-zélandais a subi une transformation radicale avec l'introduction du programme 'Tomorrow's Schools' (Les écoles de demain) en 1988. Cela signifiait essentiellement que la gouvernance et la gestion des écoles étaient transférées à chaque établissement en tant qu'entité distincte. Chaque établissement était responsable de son orientation stratégique, de la gestion de ses ressources humaines et matérielles, et était dirigé par un conseil d'administration élu. L'un des principaux résultats de ce changement a été son impact, qui se fait encore sentir aujourd'hui, sur les chefs de département et les gestionnaires qui occupent ce que l'on appelle le 'milieu' dans les écoles secondaires néo-zélandaises. Ces personnes, appelées chefs de département (HoD) et/ou chefs de faculté (HoF), sont soumises à un niveau de stress élevé en raison de la courbe d'apprentissage abrupte, de l'augmentation considérable de leurs responsabilités, de l'augmentation considérable de leur charge de travail, du manque de formation pour les aider à comprendre leur rôle et du manque de structures de soutien pour les aider. Ce projet de recherche a été entrepris dans le but de comprendre les principaux problèmes rencontrés par les HoD/HoF actuels et de formuler des solutions aux problèmes identifiés.