La demanda de atención sanitaria ha aumentado. La proporción de personas mayores es mayor que antes y el desarrollo de la medicina hace posible el tratamiento en mayor medida. Cuando la sociedad cambia, la organización de la atención médica pública también debe reconsiderarse (Qvarsell, 1991). Últimamente, la racionalización de gran alcance en el sector público ha llevado a condiciones perjudiciales tanto para el personal como para los pacientes. Ahora hay menos tiempo para la interacción que exige la relación de enfermería. Las enfermeras, como personas, son de importancia decisiva para la calidad de la atención. Sus personalidades afectan el carácter de las relaciones de enfermería y su comportamiento implica apertura a las necesidades de los demás y tratar a los pacientes como un todo (Bendz, 1995).
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