Le persone differiscono per capacità e attitudini. Esiste sempre una differenza tra la qualità e la quantità dello stesso lavoro svolto da persone diverse. La valutazione delle prestazioni dei dipendenti è necessaria per comprendere le capacità, le competenze e il merito relativo di ciascun dipendente per l'organizzazione, e classifica i dipendenti in base alle loro prestazioni. "Si tratta di un sistema per determinare il grado di efficacia con cui i dipendenti svolgono il proprio lavoro, comunicare loro tali informazioni e pianificare il miglioramento delle loro prestazioni". L'ultimo mantra seguito dalle organizzazioni di tutto il mondo è "essere pagati in base al proprio contributo": l'attenzione dell'organizzazione si sta orientando verso la gestione delle prestazioni e, in particolare, verso le prestazioni individuali. La valutazione delle prestazioni aiuta a classificare le prestazioni dei dipendenti e a valutare il loro contributo agli obiettivi dell'organizzazione. Se il processo di valutazione delle prestazioni è formale e strutturato in modo adeguato, aiuta i dipendenti a comprendere chiaramente i propri ruoli e responsabilità e fornisce una direzione alle prestazioni individuali. Aiuta ad allineare le prestazioni individuali agli obiettivi dell'organizzazione.
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