O comércio retalhista têxtil austríaco está sob pressão devido às crescentes exigências do mercado, como o comércio online ou empresas concorrentes. As empresas têm, portanto, de encontrar novas estratégias para se manterem competitivas. Uma medida possível pode ser a promoção da experiência no comércio retalhista. Este trabalho mostra a importância atribuída à orientação para a experiência, a fim de determinar objetivos e medidas que tragam sucesso empresarial sustentável.
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