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A pesar de los innumerables retos a los que se enfrenta la utilización de los recursos y servicios de información electrónicos (EIRS), la mayoría de las bibliotecas académicas de Kenia siguen apostando por ellos. Por este motivo, este estudio pretendía establecer los retos a los que se enfrentan los usuarios de los EIRS en las bibliotecas académicas e identificar formas de superarlos. Los objetivos formulados constituyeron la base de la bibliografía revisada sobre los retos a los que se enfrentan los usuarios de EIRS en las bibliotecas académicas y cómo los superan. El estudio abarcó cinco bibliotecas académicas bien establecidas que utilizan EIRS. El investigador utilizó enfoques de investigación cuantitativos y cualitativos. Para obtener datos pertinentes y representativos, la población del estudio se extrajo de las cinco bibliotecas académicas. Se utilizó un muestreo intencional para elegir a los bibliotecarios jefes y un muestreo aleatorio simple para seleccionar a los usuarios de las bibliotecas que participaron en el estudio. Se utilizó una muestra de 319 personas. Se recogieron datos cuantitativos y cualitativos, por lo que se utilizaron procedimientos de análisis de datos tanto cualitativos como cuantitativos. En cuanto a la disponibilidad de EIRS, la mayoría de los usuarios conocían la existencia de EIRS en sus respectivas bibliotecas.