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A maioria dos estudos de utilizadores foi realizada sobre a utilização de fontes de informação pelos utilizadores, o seu comportamento de procura de informação, opiniões sobre diferentes serviços, preferências por vários serviços, etc. Apenas alguns estudos foram realizados sobre a satisfação dos utilizadores. Assim, o presente estudo foi realizado com o objetivo de conhecer a satisfação dos estudantes relativamente a vários serviços e instalações fornecidos pela Biblioteca da Faculdade de Engenharia Sree Vidyanikethan, A.Rangampet. O livro está dividido em seis capítulos.