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El libro es el resultado de una monografía presentada para completar un curso de especialización en Gestión de Servicios de Vanzolini, en colaboración con la Escuela Politécnica de la Universidad de São Paulo (POLI-USP). El texto presenta y responde algunas cuestiones relacionadas con el aumento de la competitividad organizacional a través del uso del Sistema Producto Servicio (SPS), incluyendo una revisión bibliográfica de los temas de interés (Globalización, Innovación, Productos, Servicios, Sistema Producto Servicio) y un análisis de la literatura que responde a las cuestiones planteadas en el estudio.