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L'obiettivo dell'azienda è fornire la migliore qualità al minor costo possibile avvalendosi dei migliori talenti. I responsabili delle risorse umane devono identificare l'impatto dei valori e delle preferenze lavorative della Generazione Y. Le strategie di gestione dei talenti, quali la pianificazione, l'acquisizione, la fidelizzazione e lo sviluppo delle risorse umane, sono considerate fondamentali per ottenere un vantaggio competitivo. Il settore bancario ha registrato una crescita senza precedenti, accompagnata da risultati impressionanti. Si presume che prosperino grazie al talento dei propri dipendenti e che abbiano un'alta percentuale di lavoratori della Generazione Y. La gestione dei talenti è ancora percepita come un concetto relativamente nuovo e un'area di ricerca in continua evoluzione. Esistono pochi studi formali che forniscono spiegazioni sull'efficacia della gestione dei talenti della Generazione Y, ma si sono concentrati sull'esame della sua importanza in generale senza focalizzarsi specificamente su un gruppo particolare. Questo libro sottolinea che la forza della relazione tra le strategie di gestione dei talenti per la Generazione Y dipende dal livello di capacità delle risorse umane derivante dalle strategie. Le banche commerciali dovrebbero considerare la possibilità di sfruttare i talenti della Generazione Y e adottare politiche che abbracciano le migliori pratiche in materia di risorse umane al fine di ottenere un vantaggio competitivo.