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Esta obra ha sido escrita por un experto en gestión de conflictos, que defendió su tesis doctoral en el campo de la gestión de conflictos. El libro describe la técnica que permite prevenir y resolver conflictos de la manera más eficaz. Esta técnica fue desarrollada por el autor en el marco de sus cincuenta años de experiencia en la asistencia a personas implicadas en un conflicto o con el deseo de evitarlo. La eficacia del enfoque propuesto fue verificada por las prácticas exitosas a largo plazo del autor y de aquellos que aprendieron esta técnica simple y eficaz.