La atención a la familia es uno de los pilares más importantes de la atención al paciente, ya que ésta suele ser la encargada de apoyarlo. Las familias que no pueden hacer frente a una unidad de cuidados intensivos de la UCI pueden sufrir una crisis emocional y experimentar reacciones de shock, ira, frustración, ansiedad y depresión, especialmente durante las primeras 72 horas de hospitalización. Se manifiestan. En algunos casos, incluso experimentan más estrés que los pacientes.La necesidad más importante de las familias cuando acuden a los hospitales es la de garantizar una atención adecuada al paciente y la información sobre el mismo, el pronóstico y el proceso de tratamiento. La necesidad de comodidad también ha sido citada por las familias como la necesidad menos importante. Todos los miembros del equipo sanitario deben apoyar a los familiares del paciente a la hora de enfrentarse y sobrellevar la situación de estrés. Evaluar las necesidades de la familia y realizar las intervenciones necesarias para satisfacerlas en momentos de crisis es eficaz para reducir la ansiedad de los familiares del paciente.
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