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La gestione strategica delle risorse umane è considerata una fonte di vantaggio competitivo sostenibile, che richiede l'integrazione della strategia aziendale complessiva e della gestione delle risorse umane. La direzione generale di un'organizzazione è focalizzata dalla SHRM, nel perseguimento degli obiettivi e dei traguardi organizzativi. La presente ricerca ha esaminato il caso della gestione strategica delle risorse umane, che costituisce una fonte di vantaggio competitivo per un'organizzazione. Ha discusso il concetto di SHRM da un punto di vista basato sulle risorse e si è concentrata sull'analisi delle prestazioni dei dipendenti e della soddisfazione dei clienti presso Casino Merkur International. Il primo obiettivo dello studio è quello di esaminare il ruolo della gestione strategica delle risorse umane nella creazione di un vantaggio competitivo per un'organizzazione. Lo studio ha seguito una strategia basata sulla revisione, ovvero ha effettuato una revisione della letteratura per valutare la questione di ricerca correlata. Secondo la revisione, il concetto di gestione strategica delle risorse umane costituisce una fonte di vantaggio competitivo. Il concetto di gestione strategica delle risorse umane è considerato un sistema complesso, costituito da una serie di caratteristiche: integrazione verticale, integrazione orizzontale, efficacia e partnership con professionisti non appartenenti al settore delle risorse umane.