Il Dipartimento delle Dogane della Thailandia ha fissato l'obiettivo organizzativo di diventare una "dogana di livello mondiale" migliorando il sistema di lavoro, la descrizione delle mansioni e le responsabilità per promuovere i migliori servizi e concentrarsi sull'orientamento al cliente. Il progetto pilota di utilizzo dell'e-Seal in un sistema senza carta per le dogane elettroniche nel processo di trasporto delle merci nella zona franca elettronica. Il Dipartimento delle Dogane della Thailandia e la Western Digital Company hanno coordinato una sperimentazione tra il 2007 e il 2011, testando il controllo del trasporto delle merci tra tre zone industriali: la zona industriale di Nava Nakorn, la zona industriale di Bang Pa-in e la zona industriale Hi-tech. Si tratta di una ricerca qualitativa che utilizza tre metodologie: ricerca documentale, osservazione partecipativa e interviste approfondite. Il progetto ha avuto successo grazie alla collaborazione tra il governo e il settore privato nella progettazione del sistema. Tutto il personale coinvolto ha accettato il sistema al massimo livello nelle tre variabili di compatibilità con la politica dell'organizzazione, efficacia del sistema e competenze lavorative delle parti interessate. Questo sistema può essere migliorato per un uso generale in futuro.
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