36,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
payback
18 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

W organizacjach zarz¿dzanie us¿ugami stäo si¿ konieczno¿ci¿, aby pozyskä i zadowoli¿ klientów, a istniej¿ zmienne, które nale¿y zbadä i nad którymi nale¿y pracowä, aby osi¿gn¿¿ przewag¿ konkurencyjn¿ nad konkurentami w tej samej bran¿y. W obliczu tej rzeczywisto¿ci mened¿erowie firm s¿ pod presj¿ rynku, aby opracowywä, realizowä i kontrolowä strategie maj¿ce na celu zaspokojenie potrzeb i pragnie¿ najbardziej zró¿nicowanych typów klientów.

Produktbeschreibung
W organizacjach zarz¿dzanie us¿ugami stäo si¿ konieczno¿ci¿, aby pozyskä i zadowoli¿ klientów, a istniej¿ zmienne, które nale¿y zbadä i nad którymi nale¿y pracowä, aby osi¿gn¿¿ przewag¿ konkurencyjn¿ nad konkurentami w tej samej bran¿y. W obliczu tej rzeczywisto¿ci mened¿erowie firm s¿ pod presj¿ rynku, aby opracowywä, realizowä i kontrolowä strategie maj¿ce na celu zaspokojenie potrzeb i pragnie¿ najbardziej zró¿nicowanych typów klientów.
Autorenporträt
Doktorant Claudelir Clein: profesor; specjalista w zakresie metod poprawy produktywnöci; specjalista w zakresie zarz¿dzania zasobami ludzkimi; stopie¿ naukowy w dziedzinie administracji biznesowej. Dr Claudio Mioranza: Wyk¿adowca uniwersytecki; Posiada bogate döwiadczenie w zarz¿dzaniu biznesem; Posiada wysoki poziom wiedzy na temat satysfakcji klienta.