Sonja-Maria Salmen

Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft (eBook, PDF)

Individualisierte Kundenbeziehungen - Schlüssel zum Private Internet Banking
Redaktion: Bartmann, Dieter

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Um im forcierten Preiswettbewerb zu bestehen, brauchen Banken intelligente, kostengünstige Lösungen zur Individualisierung wertvoller Kundenbeziehungen. Dieses Buch zeigt: Moderne Electronic-Relationship-Management-Systeme bieten gerade im Private-Banking-Segment hervorragende Möglichkeiten zu effektiver Kundenbindung und nachhaltiger Profitgenerierung. Von besonderem Nutzen sind die eindrucksvollen Untersuchungen zu den Einsatzpotenzialen von Electronic-Customer-Care-Technologien. Es kommen Experten aus innovativen, technologieführenden Kreditinstituten zu Wort.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 458
• Erscheinungstermin: 14. Dezember 2013
• Deutsch
• ISBN-13: 9783322899187
• Artikelnr.: 53118816

Autorenporträt

Professor Dr. Sonja-Maria Salmen lehrt Betriebswirtschaftslehre, Online-Marketing, Customer Relationship Management sowie E-Business-Strategien im Studiengang Electronic Business an der Fachhochschule Heilbronn.

Inhaltsangabe

Grundlagen des Konzeptes und Abgrenzung des UntersuchungsgegenstandesEin neues Konzept zur Individualisierung der Kunden-Bank-Beziehung im Private Internet BankingEinsatzpotenziale von Electronic-Customer-Care-Technologien im Private Internet Banking