Michael Milakovich

Improving Service Quality in the Global Economy (eBook, ePUB)

Achieving High Performance in Public and Private Sectors, Second Edition

• Format: ePub

Produktbeschreibung

Within American service sector organizations there exists a gap between understanding customer service quality improvement (QI) theories and applying them. Improving Service Quality in the Global Economy: Achieving High Performance in Public and Private Sectors, Second Edition fills that gap by presenting theory, application models, and cases of su

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Produktdetails

• Verlag: Taylor & Francis eBooks
• Seitenzahl: 432
• Erscheinungstermin: 3. August 2005
• Englisch
• ISBN-13: 9781040180549
• Artikelnr.: 72538898

Autorenporträt

Michael Milakovich, Harvey W. Blanch