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"Praxisnah und durchdacht! ... Einerseits vermitteln sie sofort umsetzbare Techniken und Strategien für die Vorbeugung und Bearbeitung von Konflikten. Andererseits schaffen sie es auch, die theoretischen Hintergründe anwendungsbezogen und verständlich zu erklären. Damit unterscheidet sich das Büchlein gleichermaßen sowohl von allzu einfachen "Rezeptbüchern" wie auch von voraussetzungsreichen, wissenschaftlichen Werken." (Dr. Jürgen Sammet, in: Amazon.de, 19. Januar 2019)








