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World Class Quality: Using Design of Experiments to Make it Happen
Keki R. Bhote
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Buch
1991
AMACOM
Beyond customer satisfaction to customer loyalty. The key to greater profitability
Keki R. Bhote
Beyond customer satisfaction to customer loyalty. The key to greater profitability
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Buch
1996
American Management Association
The Customer Loyalty Audit
Keki R. Bhote
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Broschiertes Buch
18. November 2010
Triarchy Press Ltd


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