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Teisho zu den 100 Koan des Shoyoroku («Niederschrift aus der Klause des Gleichmuts»)
1. August 2017
Kristkeitz
70-3
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Gebundenes Buch
Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz
3. März 2017
Campus Verlag
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Broschiertes Buch
Wie Kundenbegeisterung gelingt!
5. April 2016
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Gebundenes Buch
Mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation
2. Aufl.
12. Juni 2013
Redline Verlag
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Gebundenes Buch
Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
2. Aufl.
16. Oktober 2009
Redline Verlag
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Broschiertes Buch
Russlanddeutsche Jugendliche in der Bundesrepublik. Mit Beiträgen aus dem Geschichtswettbewerb des Bundespräsidenten 'Weggehen - Ankommen. Migration in der Geschichte' der Körber-Stiftung. Hrsg.: Archiv
21. Oktober 2008
Hirnkost
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