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Devido à onda de refugiados em 2015, os temas refugiados e integração ganharam destaque. A percepção das pessoas na Áustria sobre o tema dos refugiados deve ser apresentada de forma transparente neste trabalho, a fim de identificar possíveis aspetos para uma integração bem-sucedida dos refugiados na Áustria. Isto foi investigado com base em representações sociais, que incluem atitudes, pensamentos, preconceitos e opiniões socialmente formados (Moscovici, 1961). A hipótese do contacto afirma que atitudes interculturais positivas são alcançadas através do contacto aumentado com grupos externos (Allports, 1954) e relações indiretas (Paolini et al., 2004). Uma vez que a área da ajuda aos refugiados ganhou impulso desde a onda de refugiados e que o voluntariado satisfaz as necessidades da teoria da autodeterminação (Ryan & Deci, 2000), as representações sociais foram investigadas com base nestes diferentes aspetos.