Les personnes diffèrent par leurs capacités et leurs attitudes. Il existe toujours une différence entre la qualité et la quantité d'un même travail effectué par différentes personnes. L'évaluation des performances des employés est nécessaire pour comprendre les capacités, les compétences et la valeur relative de chaque employé pour l'organisation. Elle permet de noter les employés en fonction de leurs performances. « Il s'agit d'un système permettant de déterminer dans quelle mesure les employés accomplissent leur travail, de leur communiquer cette information et d'élaborer des plans pour améliorer leurs performances ». Le dernier mantra suivi par les organisations à travers le monde est « être rémunéré en fonction de sa contribution ». L'accent est désormais mis sur la gestion des performances et plus particulièrement sur les performances individuelles. L'évaluation des performances permet de noter les performances des employés et d'évaluer leur contribution aux objectifs de l'organisation. Si le processus d'évaluation des performances est formel et bien structuré, il aide les employés à comprendre clairement leurs rôles et leurs responsabilités et donne une orientation aux performances individuelles. Il permet d'aligner les performances individuelles sur les objectifs de l'organisation.
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