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A gestão da comunicação nas organizações é um processo que tem vindo a ganhar importância na sua proposta estratégica, sendo vital para garantir a resiliência e a rentabilidade de uma empresa. É atualmente considerada como o meio através do qual as organizações podem consolidar os seus recursos intangíveis, entre os quais se destacam: a responsabilidade social, a reputação e a imagem corporativa. O estudo da mesma no seio da organização, a conceção de acções estratégicas para potenciar os pontos fortes e atenuar os pontos fracos, bem como para compreender o estado atual da comunicação na entidade em questão, reforçam junto dos gestores e colaboradores da instituição a utilidade da mesma na concretização das metas e objectivos.