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El desarrollo de las TIC tiene un efecto significativo en el desarrollo de servicios bancarios más flexibles y fáciles de usar. La prestación de servicios financieros a los sectores desfavorecidos y menos privilegiados de la sociedad a un coste asequible se denomina inclusión financiera. Uno de los principales objetivos de los países en desarrollo es atender a la población en todos los aspectos de su vida sin discriminación. Este estudio ha examinado los factores que determinan el uso de las TIC para acceder a los servicios bancarios y también ha analizado el rendimiento de los canales innovadores de prestación de servicios bancarios a través de las TIC por parte de la población rural. Este estudio ha revelado que la mayoría de la población rural sigue siendo analfabeta y con estudios secundarios, por lo que es necesario aumentar el uso de los cajeros automáticos y las transacciones móviles entre ellos, proporcionándoles tecnologías en diferentes idiomas. Es necesario concienciar a la población sobre el funcionamiento interno y externo de los servicios bancarios, lo que aumentará su uso.