El sector de las aerolíneas está cambiando como nunca antes y las viejas categorías de 'tradicionales' frente a 'low cost' son cada vez más difusas. El concepto de fidelidad del cliente a una marca se está quedando obsoleto, ya que el servicio que ofrecen ahora las compañías de bajo coste y las tradicionales es más o menos el mismo. El precio se ha convertido en el factor clave para los clientes a la hora de elegir un vuelo de corta distancia'. James Stamp Socio de KPMG y del Equipo Global de Aviación.
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